一、适用范围
本政策适用于 DeepWhy 产品和服务，包括您通过网页端（deepwhy.cn 及其子域名）访问和使用的 DeepWhy 探索式学习平台及相关服务，以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品及/或服务。
除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于 DeepWhy 及其他第三方向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的个人信息收集使用规则。例如，您通过 DeepWhy 使用第三方身份认证服务（如 Casdoor 等）登录时，该等第三方服务适用其自身的隐私政策。
二、信息收集及使用
在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要或可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
- 为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，及履行法律法规规定的义务，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
- 为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本功能。
我们会为您提供的各项具体功能场景包括：
（一）帮助您成为我们的用户及账户管理
1、注册与登录
我们基于 DeepWhy 账户为您提供服务。您可以通过邮箱、手机号或第三方账号（如微信等，以实际提供的登录方式为准）注册并登录 DeepWhy。为创建和管理账户，我们可能收集您的邮箱地址、手机号码、昵称、头像、显示名称等信息。如果您拒绝提供用于注册登录的必要信息，您将无法使用需要登录的功能，但仍可浏览部分公开内容。
2、完善个人资料
您可自主完善头像、昵称、学习偏好（如学科方向、学习阶段）等基本信息，以便我们为您提供更个性化的探索与学习体验。
3、身份认证与账号申诉
在您进行账号申诉找回时，我们可能需要您提供姓名、注册手机号、联系邮箱等信息，以便核实您的身份并帮助您找回 DeepWhy 账户。
（二）为您提供探索式学习服务
1、提问与 AI 探索
DeepWhy 的核心功能是从一个问题出发，通过 AI 辅助层层追问，构建知识理解路径。当您发起探索、提交问题、与 AI 交互时，我们会收集并存储您输入的问题内容、探索记录、生成的知识节点、学习路径、图谱结构以及相关的学习进度与反馈信息，以便为您提供连续的探索体验并保存您的学习成果。
您理解并同意，为实现 AI 探索功能，您提交的问题及相关上下文信息将被发送至我们接入的大语言模型服务提供方进行处理。我们仅传输实现该功能所必要的信息，并与服务提供方约定严格的数据保护要求。
2、学习行为与反馈
为优化您的学习体验并改进产品，我们可能收集您在探索过程中的节点浏览时长、分支点击、理解反馈、好奇心与理解度评分等学习行为数据，以及您设置的学科偏好、学习阶段等个性化配置。
3、知识世界与学习路径
当您使用知识世界、学习路径、Why 图谱等功能时，我们会记录您的学习进度、已掌握节点、活动记录等信息，以便展示您的认知地图与学习统计。
4、内容发布与分享
您可以选择将探索成果提交发布至探索广场。当您发布或分享内容时，我们会收集您选择公开的内容信息。请注意，公开发布的内容可能被其他用户浏览，您应当在发布涉及他人信息的内容前征得相应同意。
（三）购买付费服务及订单管理
若 DeepWhy 提供付费会员或增值服务，您在购买过程中，我们需要将您的订单号与交易金额信息与支付机构共享以便确认您的支付指令并完成支付。我们会收集您的订单信息、交易和消费记录，以便您查看和管理历史订单。
（四）消息通知
在您使用 DeepWhy 服务过程中，我们可能会通过站内消息、邮件、短信或推送等方式向您发送服务通知、身份验证、安全验证或产品更新等信息。
我们也可能通过前述方式向您展示您可能需要的服务、功能或活动的商业性信息。如您不愿接收商业性信息，您可以通过消息中的退订方式关闭，或在账户设置中调整通知偏好，也可直接联系我们。
（五）为您提供售后服务
当您联系我们的客服寻求帮助时，为保障您的账户及系统安全，您需要提供必要的个人信息用以核验您的用户身份。为了与您联系、帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们会保存您与我们的沟通记录及相关内容（包括账户信息、工单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式）。
（六）为您提供安全保障
为提高您使用我们及合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，我们可能收集、使用或整合您的账户信息、设备信息、日志信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（七）为您提供的其他附加服务
1、Cookie 和同类技术
Cookie 和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符，以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 主要为了保障产品及/或服务的安全、高效运转，确认您账户与交易的安全状态，以及记住您的登录状态和偏好设置。
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以进行相应的数据清除操作，或可修改对 Cookie 的接受程度或拒绝我们的 Cookie。您可能因为这些修改，无法使用依赖于 Cookie 的服务或相应功能。
2、本地存储
我们可能使用浏览器 localStorage 等本地存储技术保存您的主题偏好、界面设置等非敏感信息，以提升您的使用体验。
（八）收集和使用个人信息的其他规则
若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。
三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息
（一）数据使用过程中涉及的合作方
1、基本原则
我们与合作方合作时，将遵守合法正当与最小必要原则、用户知情权与决定权最大化原则，以及安全保障能力最强化原则。
2、委托处理
我们可能委托授权合作方处理您的个人信息，以便授权合作方代表我们为您提供某些服务或履行职能，包括：身份认证服务（Casdoor）、大语言模型 API 服务、云基础设施与数据存储服务、支付服务、数据分析与安全监测服务等。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，并要求合作方遵循严格的数据保护措施。
3、共同处理
对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务。
（二）转移
如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
- 基于您的主动选择及其他单独同意的情况下；
- 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反 DeepWhy 相关协议及规则的情况，或为保护 DeepWhy 用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能披露关于您的个人信息。
（四）停止运营
如果我们停止运营产品及/或服务，将及时停止继续收集您的个人信息，并以公告的形式向您发送停止运营的告知，并对所持有的与已关停的产品及/或服务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
（五）依法豁免征得您的授权同意的情形
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，合作方使用，或我们转移、公开您的个人信息无需征得您的授权同意：
- 根据您的要求订立或履行合同所必需；
- 为履行法定职责或者法定义务所必需；
- 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
- 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
- 在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息；
- 法律法规规定的其他情形。
四、您的权利
您可以通过以下方式查阅和管理您的信息，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求：
（一）查阅、更正和补充
您有权查阅、更正和补充您的账户信息及学习偏好设置。登录 DeepWhy 后，您可以在「设置」页面管理您的个人资料与偏好。
（二）复制
您可以通过上述路径查询后复制您的个人信息，或联系我们的客服协助您获取。
（三）删除
您可以通过设置页面删除您的部分信息，或申请注销账户删除您的全部信息。在以下情形中，您可以通过与客服联系向我们提出删除个人信息的请求：
- 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
- 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
- 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
- 如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
- 如果我们停止提供产品及/或服务，或者保存期限已届满。
（四）改变授权范围
您可以通过账户设置改变或者撤回您授权我们处理您的个人信息的范围。但请注意，对于实现 DeepWhy 基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能无法响应您改变授权范围的请求。
（五）注销账户
您可以通过「设置 - 账户管理 - 注销账户」提交账户注销申请，或联系 DeepWhy 官方客服申请注销您的账户。在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品及/或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
（六）响应您的上述请求
对于您或可能的您的监护人、近亲属及其他有权主体向我们提出上述请求，您可以通过本政策文末的联系方式联系我们。我们将在 15 天内做出答复。为保障您的账户安全和您的个人信息安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先验证您的身份，然后再处理您的请求。
五、信息的存储
（一）存储期限
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。我们判断个人信息的存储期限主要依据完成与您相关的服务目的、维护相应业务记录、保证我们为您提供服务的安全和质量，以及是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
（二）存储位置
我们在中华人民共和国境内产生或收集的个人信息，存储在中国境内的服务器。除非取得您的单独同意，或为了履行与您订立的合同，或为了遵循法律法规规定的义务，我们不会向境外提供您的任何个人信息。
（三）存储安全
我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL/TLS 协议加密保护，我们提供 HTTPS 协议安全浏览方式；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。
如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影响，并按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施。
六、政策的更新
为给您带来更好的产品及/或服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术。在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私政策，并通过网站公示、站内信或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所享有的权利。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
- 产品的业务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
- 业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更；
- 个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；
- 用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化；
- 处理个人信息保护负责人的联络方式及投诉渠道发生变化时。
七、未成年人保护
DeepWhy 旨在提供探索式学习服务，在所提供的各项服务中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
如您是 14 周岁以下儿童的，在您使用我们的产品/服务前，确保在取得监护人对本隐私权政策的同意后，您才可在监护人的指导下使用我们的服务或者向我们提供信息。
若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问，请通过本政策提供的联系方式与我们联系。
八、联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在 15 天内回复您的请求：
- 如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过发送邮件至 privacy@deepwhy.cn 与我们联系；
- 我们还设立了个人信息保护专职部门，您可以通过上述邮箱与其联系。办公地址：北京市（具体地址以工商登记信息为准）。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
附录：相关定义
DeepWhy：指 DeepWhy 网站（域名为 deepwhy.cn）及 DeepWhy 提供的探索式学习平台及相关服务。
DeepWhy 服务提供者：指北京数来科技有限公司。
个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
儿童：指不满十四周岁的未成年人。
设备信息：包括硬件型号、操作系统版本、浏览器类型、唯一设备标识符、网络信息等。以产品实际采集情况为准。
服务日志信息：包括浏览记录、搜索查询记录、探索操作记录，以及 IP 地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。